Публичная оферта о дистанционной продаже товаров. Версия от 04.09.2026
Настоящий документ является предложением ИП Погосовой Елены Васильевны, ОГРНИП 318505300078627 (далее — «Продавец»), заключить договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом с дееспособным физическим лицом для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Покупатель»).
1. Контакты Продавца
Сайт: https://twist-mebel.ru/. E-mail: info@twist-mebel.ru. Телефон: +7 (495) 790-06-36. Регистрирующий орган: Межрайонная ИФНС России № 23 по Московской области. Порядок претензий опубликован на странице продавца.
2. Товар и информация до заказа
Наименование, вариант, основные свойства, материал, размеры, комплектация, цена, изготовитель, гарантия/срок службы, правила эксплуатации и сведения о подтверждении соответствия указываются в карточке товара в объёме, применимом к конкретному изделию. Покупатель должен проверить выбранные характеристики до отправки заказа.
Для товара, карточка которого прямо отмечена «Не предназначен для дистанционной продажи до согласования», кнопка оформления заменяется запросом условий. Такой запрос не является заказом или акцептом: договор возникает только после предоставления обязательной информации, согласования индивидуальных условий и отдельного подтверждения Покупателя.
Прямая ссылка на запись о сертификате или декларации в государственном реестре является частью информации применимого товара. Отсутствие подтверждённой записи блокирует дистанционное оформление, а не заменяется общим PDF или неподтверждённой декларацией.
3. Оформление и момент заключения договора
- Покупатель помещает доступный для дистанционной продажи товар в корзину, указывает необходимые данные, выбирает фактически доступные доставку и оплату.
- До отправки заказа Покупатель отдельно подтверждает настоящую оферту. Согласия на персональные данные и рекламу не объединяются с акцептом оферты.
- После отправки Продавец направляет подтверждение с номером или иным идентификатором заказа и способом доступа к условиям, действовавшим в этот момент.
- Договор считается заключённым с момента выдачи/направления кассового или иного документа, подтверждающего оплату, либо с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор, если применимые нормы или согласованные условия не устанавливают иной более поздний момент.
Автоматическое подтверждение получения заявки не подтверждает наличие товара, если карточка или сообщение прямо требует проверки. Продавец обязан без необоснованного отказа заключать договор на опубликованных условиях с любым Покупателем при наличии товара и соблюдении применимых условий.
4. Цена и оплата
Цена товара указывается в рублях. Стоимость доставки и сборки показывается отдельно до окончательного подтверждения либо рассчитывается по опубликованному правилу. Оплата производится только способом, фактически доступным в checkout или согласованным для inquiry-only товара.
Размещение логотипа платёжной системы не создаёт способ оплаты. Кассовый чек формируется лицом, обязанным применить ККТ, при наступлении расчёта и направляется по указанному Покупателем контакту либо выдаётся допустимым способом.
5. Доставка, приёмка и сборка
Способы, территория, ориентировочные сроки и стоимость опубликованы на странице «Доставка и оплата» и уточняются в подтверждении заказа. Риск случайной гибели переходит по правилам закона после передачи товара Покупателю или указанному им получателю.
При получении Покупатель проверяет количество мест, наименование, видимые повреждения и комплектность в доступном объёме. Отсутствие отметки при получении не лишает прав по скрытому недостатку. Для мебели в разобранном виде передаётся или предоставляется инструкция по сборке, если она требуется.
6. Отказ от товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок увеличивается до 3 месяцев.
Товар надлежащего качества принимается при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку; отсутствие документа не лишает возможности ссылаться на другие доказательства. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если его может использовать исключительно этот Покупатель. Само по себе изготовление мебели под заказ не создаёт исключение, если товар не является действительно индивидуально-определённым.
Покупатель может использовать допустимый выбранный им дистанционный способ передачи, включая перевозчика или почтовое отправление. Для товара надлежащего качества расходы и риск его обратной перевозки несёт Покупатель, если иное не согласовано. Продавец не вправе ограничить возврат единственным неудобным способом.
Подробный порядок обращения опубликован на странице «Возврат товара».
7. Недостатки товара
При недостатке Покупатель использует права и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Необходимая доставка крупногабаритного товара и/или товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены или возврата осуществляется силами и за счёт Продавца. Если Продавец не исполняет эту обязанность, обоснованные расходы Покупателя возмещаются.
8. Возврат денежных средств
При законном отказе сумма, уплаченная за товар, возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара надлежащего качества. Оплата третьим лицом не освобождает Продавца от обязанности вернуть деньги надлежащему получателю по закону.
Подарочный сертификат подтверждает внесение аванса в указанном номинале и используется для оплаты товаров Продавца. Неиспользованная сумма или остаток возвращаются по требованию лица, подтвердившего право на получение денег, в предусмотренном законом порядке. Продавец вправе запросить разумные сведения для предотвращения выплаты ненадлежащему лицу. Сертификат не ограничивает обязательные права потребителя.
9. Персональные данные и сообщения
Необходимые данные заказа обрабатываются для заключения/исполнения договора и выполнения закона. Политика обработки персональных данных информирует о целях и правах. Реклама направляется только после отдельного согласия.
10. Претензии и споры
Обращения направляются на info@twist-mebel.ru или через форму сайта. Досудебное обращение не ограничивает право Покупателя обратиться в Роспотребнадзор или суд по правилам подсудности, установленным законом. Условия оферты не применяются в части, которая ограничивает обязательные права потребителя.
11. Версия условий
Актуальная версия размещена по адресу https://twist-mebel.ru/terms. К заказу применяется версия, подтверждённая Покупателем при его отправке; Продавец сохраняет её hash/идентификатор вместе с доказательством действия.